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市政府办公室荣获人民网“民心汇聚单位”称号
发布日期:2022-01-14 13:13   来源:未知   阅读:

  近日,人民网发布网上群众工作先进单位名单,铜川市人民政府办公室荣获“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”称号。

  近年来,市政府办公室坚持走好“网上群众路线”,以群众满意为目标,始终把网民留言办理作为了解民意、倾听民声、集中民智、排解民忧的重要平台。2021年,办理人民网网民留言238件,三年累计办理人民网网民留言533件,办结率、回复率均为100%,办理质量和效率不断提升,得到社会各界和广大群众的充分肯定。

  健全工作机制,增强办理实效。出台了《关于进一步加强网民留言办理工作的通知》等,优化办理流程,提高办理质量。坚持“135”限时办理,建立台账、动态跟踪、及时督查,月清零通报、季分析研判,做到网民留言即时受理、快速办理,提高了政府公信力。

  聚焦民生福祉,用心用情办理。在党史学习教育中,以“我为群众办实事”为载体,把真情沟通作为重要途径,把解决问题作为最终目的,坚决杜绝以简单回复代替解决问题。通过“上网”访民意、“下网”解民忧,既解决了群众的居家出行、社会救助、工资待遇等具体问题,也解决了城市建设、污染治理、教育卫生等社会关注的热点难点问题。

  创新督查方式,注重事要解决。加强统筹协调,对涉及多部门办理的留言,市政府办公室组织相关区县、部门强化沟通协作,合力推动解决。定期研判网民留言趋势和办理效果,加强对重大政策性问题和热点问题的督促检查,采取针对性举措分类解决。将网民留言办理作为政务督查考核的重要内容,围绕重点留言进行现场复核督查,运用“督查+媒体”方式,新闻媒体对留言办理工作跟踪报道,对办理效果好的正面宣传,对效果较差的单位进行曝光,一些热点难点问题妥善化解,得到群众的认可和赞誉。

  积极拓宽渠道,增强理政能力。为进一步拓宽群众诉求渠道,在办好人民网地方留言板基础上,在铜川市政府门户网站开通了“市长信箱”专栏,年均办理群众反映问题2000余件,推动解决了一批涉及群众切身利益的问题,有效提升了群众的获得感和满意度。(通讯员:杨洁)

  近日,人民网发布网上群众工作先进单位名单,铜川市人民政府办公室荣获“2021年度人民网网上群众工作民心汇聚单位”称号。

  近年来,市政府办公室坚持走好“网上群众路线”,以群众满意为目标,始终把网民留言办理作为了解民意、倾听民声、集中民智、排解民忧的重要平台。2021年,办理人民网网民留言238件,三年累计办理人民网网民留言533件,办结率、回复率均为100%,办理质量和效率不断提升,得到社会各界和广大群众的充分肯定。

  健全工作机制,增强办理实效。出台了《关于进一步加强网民留言办理工作的通知》等,优化办理流程,提高办理质量。坚持“135”限时办理,建立台账、动态跟踪、及时督查,月清零通报、季分析研判,做到网民留言即时受理、快速办理,提高了政府公信力。

  聚焦民生福祉,用心用情办理。在党史学习教育中,以“我为群众办实事”为载体,把真情沟通作为重要途径,把解决问题作为最终目的,坚决杜绝以简单回复代替解决问题。通过“上网”访民意、“下网”解民忧,既解决了群众的居家出行、社会救助、工资待遇等具体问题,也解决了城市建设、污染治理、教育卫生等社会关注的热点难点问题。

  创新督查方式,注重事要解决。加强统筹协调,对涉及多部门办理的留言,市政府办公室组织相关区县、部门强化沟通协作,合力推动解决。定期研判网民留言趋势和办理效果,加强对重大政策性问题和热点问题的督促检查,采取针对性举措分类解决。将网民留言办理作为政务督查考核的重要内容,围绕重点留言进行现场复核督查,运用“督查+媒体”方式,新闻媒体对留言办理工作跟踪报道,对办理效果好的正面宣传,对效果较差的单位进行曝光,一些热点难点问题妥善化解,得到群众的认可和赞誉。

  积极拓宽渠道,增强理政能力。为进一步拓宽群众诉求渠道,在办好人民网地方留言板基础上,在铜川市政府门户网站开通了“市长信箱”专栏,年均办理群众反映问题2000余件,推动解决了一批涉及群众切身利益的问题,有效提升了群众的获得感和满意度。(通讯员:杨洁)刘梦熊:工字出头就要拼命往上挤青岛市人力资源和社会保障局党组成员、副局长辛广军网谈实录